湖南藍(lán)鷹信息技術(shù)有限公司
企點(diǎn)服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)版 ￥ 2000/用戶/年
咨詢客服優(yōu)惠購買購買贈(zèng)送上門服務(wù) 購買3年送1年 購買6年送2年
咨詢客服優(yōu)惠購買- 贈(zèng)送1個(gè)靚號(hào)作為您的企業(yè)統(tǒng)一對外主號(hào)，首次購買時(shí)候的企業(yè)主號(hào)將無法更改。
- 企點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版最低購買用戶數(shù)：3個(gè)，最低購買期限：1年。
- 企點(diǎn)服務(wù)專業(yè)版最低購買期限：1年。
- 企點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版一次性購買三年，贈(zèng)送一年；一次性購買六年及以上，贈(zèng)送兩年。 （“買三送一”優(yōu)惠僅適用于新購/續(xù)費(fèi)，在有效期內(nèi)增加用戶不享受該優(yōu)惠。）
- 增加用戶時(shí)，根據(jù)到期時(shí)間按月計(jì)算剩余時(shí)間內(nèi)應(yīng)付的使用費(fèi)用。
- （計(jì)算方式為：增加用戶費(fèi)用=每用戶年費(fèi)“增加用戶數(shù)”有效期剩余月數(shù)/10）
企點(diǎn)服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)版 ￥ 3000/企業(yè)/年
咨詢客服優(yōu)惠購買專業(yè)版 購買3年送1年 購買6年送2年
咨詢客服優(yōu)惠購買- 提供3個(gè)管理賬號(hào)
- 企點(diǎn)分析標(biāo)準(zhǔn)版限制日UV≤10萬，超過10萬UV部分的數(shù)據(jù)不予展示
- 企點(diǎn)分析標(biāo)準(zhǔn)版/專業(yè)版最低購買期限：1年
- 企點(diǎn)分析標(biāo)準(zhǔn)版一次性購買三年，贈(zèng)送一年；一次性購買六年及以上，贈(zèng)送兩年。
接觸點(diǎn)管理，多種渠道，在線溝通，在線咨詢，隨時(shí)連接
在QQ公眾號(hào)、微信公眾號(hào)、文章頁面、移動(dòng)端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，只要訪客點(diǎn)擊咨詢按鈕，即可接通企業(yè)在線企點(diǎn)客服，企點(diǎn)電話，企點(diǎn)視頻，企點(diǎn)語音，隨時(shí)隨地方便溝通咨詢
客戶軌跡，訪問軌跡，標(biāo)簽細(xì)分，多維標(biāo)簽，精確定義
銷售人員可在企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)查看客戶的訪問軌跡，洞察每位客戶的偏好興趣，準(zhǔn)確地進(jìn)行針對性溝通推薦，也可以根據(jù)客服的溝通結(jié)果，在企點(diǎn)服務(wù)的客戶庫中對客戶標(biāo)記行業(yè)、興趣等多維度標(biāo)簽，更精確的定義每一位客戶
客戶一鍵導(dǎo)入，安全遷移，客戶詳細(xì)信息完整備案，建立企業(yè)群長期維護(hù)
員工可以將個(gè)人QQ和QQ群里的成員導(dǎo)入到企點(diǎn)服務(wù)客戶庫，導(dǎo)入成功后在企業(yè)的客戶庫中進(jìn)行統(tǒng)一管理，安全穩(wěn)定，保護(hù)企業(yè)客戶資源，在企點(diǎn)服務(wù)的客戶庫中自動(dòng)/人工備案客戶的來源、歸屬人、身份信息、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息，為后續(xù)的銷售跟進(jìn)提供豐富的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求給客戶分門別類建立企業(yè)群溝通，進(jìn)行長期維護(hù)服務(wù)，企點(diǎn)服務(wù)的企業(yè)群為公司資源，避免員工流動(dòng)造成客戶流失
轉(zhuǎn)接，員工轉(zhuǎn)接，高效協(xié)作
初步溝通的客服可以將客戶轉(zhuǎn)接給最合適的客服來提供最專業(yè)的服務(wù)，轉(zhuǎn)接成功后新接入的客服也能立即查看之前初步溝通的記錄和客戶軌跡，高效協(xié)作為客戶提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)
跟進(jìn)狀態(tài)更新，再次咨詢發(fā)信息給客戶，消息助手分類推送
在企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)對每一位跟進(jìn)過的客戶都記錄反饋信息，及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)計(jì)劃，把握每個(gè)商機(jī)，向客戶庫好友按跟進(jìn)狀態(tài)、類型、標(biāo)簽、歸屬人篩選進(jìn)行群體消息發(fā)送，高效觸達(dá)潛在客戶，定制化二次營銷，根據(jù)企點(diǎn)服務(wù)客戶庫中的豐富信息來制定1對1的深度跟進(jìn)計(jì)劃，增進(jìn)關(guān)系，促進(jìn)成單
音視頻溝通，不論距離,“見面”溝通
企點(diǎn)服務(wù)可以幫助企業(yè)與客戶以音頻或視頻的形式進(jìn)行更為直接高效的溝通，滿足不同場景下的客戶溝通需求
多公眾號(hào)一起管理，一起群發(fā)信息，一起查看粉絲數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)、一鍵同步多號(hào)菜單
使用企點(diǎn)可以隨時(shí)新建內(nèi)容并發(fā)布、查看動(dòng)態(tài)，群發(fā)等，輕松管理多個(gè)公眾號(hào)，后臺(tái)擁有詳細(xì)的用戶增長統(tǒng)計(jì)和留存率統(tǒng)計(jì)，可直觀分析消息推送后的效果反饋，后臺(tái)可按行業(yè)/地域維度查看QQ公眾號(hào)排行并直接設(shè)置為競品，隨即查看競品QQ公眾號(hào)的圖文效果：閱讀數(shù)、喜好度、打開率、轉(zhuǎn)發(fā)
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